Trải nghiệm khách hàng là vấn đề hiện đang được nhiều doanh nghiệp để tâm. Để có thể hiểu được điều gì mang đến trải nghiệm khách hàng thành công, bạn cần hiểu về các yếu tố liên quan đến thương hiệu như nhận diện thương hiệu hay[…]

Cầu thủ Maradona đã tuyên bố mình mang “bàn tay của Chúa” khi ghi bàn trong giải bóng đá FIFA World Cup 1986. Còn IKEA – một thương hiệu nội thất bình dân đại chúng đến từ Thuỵ Điển – chưa hề tuyên bố điều gì tương tự,[…]

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn sản phẩm / dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu. Thách thức đặt ra cho các thương hiệu mới đầu tiên là phải làm sao để thị trường chấp[…]

Để tạo nên một thông điệp phù hợp bạn cần thấu hiểu cặn kẽ khán giả mục tiêu của mình. Trong số những lợi ích thương hiệu, họ quan tâm đến điểm khác biệt độc nhất – Unique Selling Point (USP) – nào nhất? Còn marketer như bạn[…]

COVID-19 được đánh giá là cơ hội sàng lọc các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ. Gia tăng hoạt động thương mại điện tử COVID-19 khiến nhiều người tiêu dùng hạn chế đến các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng để mua sắm và chuyển qua[…]

Trong một báo cáo gần đây của công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab thực hiện phỏng vấn trực tuyến với hơn 750,000 người trẻ tại Việt Nam, có những yếu tố ảnh hưởng lớn đến hành vi tiếp nhận thông tin của thế hệ Gen Z:[…]

Hành trình mua hàng hiếm khi nào là một đường thẳng, mà giống như cách đi săn của thú săn mồi hơn. Nghĩa là chỉ một động thái hay thông tin nhỏ thôi cũng có thể châm ngòi cho một ý tưởng hoặc mong muốn hoàn toàn mới. Và[…]