“Làm dâu trăm họ” – câu nói vui khi nhắc về đặc thù “dịch vụ” trong nhà hàng nói riêng hay các doanh nghiệp kinh doanh F&B nói chung. Và bạn sẽ thấy câu này đúng nhất khi khách hàng không vui! Nhà hàng vận hành phần lớn[…]

Tiến vào thập kỷ mới, ngành thương mại điện tử Việt Nam cũng sẽ đồng thời tiến vào một kỷ nguyên mới trong xu hướng cạnh tranh và cơ hội phát triển. 2019 là một năm với rất nhiều biến động của thị trường thương mại điện tử[…]

Giúp nhân viên hiểu ý nghĩa công việc và yêu thích công việc sẽ giúp tăng năng suất lao động… Nếu bạn muốn nhân viên của mình làm việc với tất cả niềm đam mê, tận tâm với công việc, hãy truyền cảm hứng cho họ, hãy giúp[…]

Warren Buffet từng nói với Forbes: Có một khoản đầu tư xứng đáng thay thế tất cả những đầu tư khác, đó là đầu tư vào chính bạn. Rõ ràng, đây là lời khuyên tuyệt vời cho tất cả doanh nhân được chia sẻ bởi nhà đầu tư[…]

Đầu năm 2020, nhiều công ty lớn như IBG, beGroup và CMC Global cho hay đã có kế hoạch tuyển dụng thêm nhiều nhân sự nhưng thị trường nhân lực vẫn chưa đáp ứng đủ. Thậm chí đã có hiện tượng tranh giành nhân tài từ các doanh[…]

Trong một nghiên cứu toàn cầu mới đây của Facebook và Tập đoàn Tư vấn Boston (BCG) về mức độ nhận thức và ứng dụng mua bán hàng qua đối thoại, Việt Nam và Thái Lan đang đi đầu trong lĩnh vực này, vượt xa các quốc gia[…]

Sự bủa vây của truyền thông mạng xã hội tạo ra sự lầm tưởng rằng trải nghiệm trực tuyến đang lấn át việc giao tiếp ngoài đời thực. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu về người tiêu dùng (NTD)*, 93% NTD vẫn thích nói chuyện trực tiếp hơn[…]

Khi các nền tảng bán lẻ lớn đang nỗ lực chiến đấu để giành thị phần, người tiêu dùng mới là người chiến thắng. Để đáp ứng điều này, mỗi nhà bán lẻ đều có kế hoạch để tạo ra những trải nghiệm riêng cho khách hàng. Năm[…]

Sự tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng theo hướng cá nhân hóa phụ thuộc rất nhiều vào khối dữ liệu khách hàng, lịch sử mua hàng… mà doanh nghiệp thu thập được. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp thường thu thập dữ liệu khách hàng một[…]