Nghịch lý kinh doanh: Chăm sóc khách hàng càng tệ, công ty càng lãi to

Ai cũng hiểu câu “khách hàng là thượng đế”, nhưng đối với một số tập đoàn, đối xử tệ bạc với khách hàng mới là bí quyết đem lại lợi nhuận. Những cuộc gọi vô vọng Đây là một kịch bản khá phổ biến: Sản phẩm/ dịch vụ[…]

Đọc thêm