Mức độ sử dụng ứng dụng thanh toán trên điện thoại tại Việt Nam năm 2019

Hơn 50% người được khảo sát cho biết họ sử dụng các ứng dụng thanh toán để nạp thẻ cào điện thoại. Ngoài ra, họ cũng dùng để thanh toán một số dịch vụ như: hóa đơn Internet, điện, nước (41%), chuyển tiền đến bạn bè hoặc người thân (40%) và vé tại rạp chiếu phim (35%)…

Ứng dụng thanh toán trên điện thoại đang dần thay đổi thói quen mua sắm ở các nước Châu Á, và xu hướng đó cũng đang dần lan rộng vào Việt Nam. Việt Nam là nước có tốc độ phát triển phương thức thanh toán trên điện thoại nhanh nhất vào năm 2019. Điều này đã tạo ra các cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp trong năm vừa qua, và Momo có vẻ như đang dẫn đầu thị trường thanh toán này.

Asia Plus – một công ty nghiên cứu thị trường tại Việt Nam với hệ thống nghiên cứu Q&Me vừa tạo ra một cuộc khảo sát về thanh toán trên điện thoại để hiểu rõ động lực của người dùng, mức độ sử dụng và những ứng dụng được sử dụng phổ biến. Cuộc khảo sát được thực hiện với 383 người dùng điện thoại ở hai thành phố chính là Hồ Chí Minh và Hà Nội từ 18 đến 39 tuổi.

Momo là ứng dụng thanh toán được sử dụng nhiều nhất

Momo là ứng dụng dẫn đầu trong cả nhãn hiệu nghĩ đến đầu tiên (top of mind – 77%) và mức độ nhận biết (97%). ViettelPay và Moca đứng vị trí thứ hai về nhãn hiệu nghĩ đến đầu tiên (top of mind) với tỉ lệ 5%. Tuy nhiên, khi các nhãn hiệu được đưa ra, ViettelPay và Moca chỉ đứng ở vị trí thứ 3 (62%) và thứ 4 (46%), nhường vị trí thứ 2 cho ZaloPay (68%).

Hiện nay, có hơn 20 ví điện tử tại Việt Nam, tuy nhiên, 94% thị trường thuộc về Momo, ViettelPay, Moca, AirPay và ZaloPay. Xứng đáng với vị trí dẫn đầu, Momo chiếm 68% trong thị trường thanh toán trên điện thoại. Với những nỗ lực của mình trong thời gian qua, ViettelPay đang đứng ở vị trí thứ hai, với 8% thị phần. Mặc dù Airpay không nằm trong top 4 những nhãn hiệu được nhận biết nhiều nhất, nhưng thị phần của Airpay lại lớn hơn của ZaloPay.

Hơn 50% người được khảo sát cho biết họ sử dụng các ứng dụng thanh toán để nạp thẻ cào điện thoại. Ngoài ra, họ cũng dùng để thanh toán một số dịch vụ như: hóa đơn Internet, điện, nước (41%), chuyển tiền đến bạn bè hoặc người thân (40%) và vé tại rạp chiếu phim (35%)…

Bối rối khi sử dụng ví điện tử

Bên cạnh những tiện ích, những ứng dụng thanh toán cũng có một số rào cản nhất định khiến một số người từ chối sử dụng. Đầu tiên, 32% cảm thấy lo lắng về việc bảo mật dữ liệu và họ không thật sự tin tưởng vào các ứng dụng thanh toán, họ lo rằng thông tin cá nhân của mình có để bị đánh cắp. Thứ hai, 31% người không biết cách sử dụng các ứng dụng thanh toán. Cuối cùng, số lượng cửa hàng có thể thanh toán bằng ứng dụng cũng đang bị hạn chế, trên thực tế họ vẫn phải sử dụng tiền mặt ở một số cửa hàng.

Đối với những người dùng hiện tại, dịch vụ nạp thẻ cào được sử dụng nhiều nhất nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng của nó. Thêm vào đó, họ cũng sử dụng ứng dụng thanh toán để chuyển tiền cho bạn bè người thân hoặc thanh toán cho chủ cửa hàng khi họ mua sắm trực tuyến.

Dưới đây là một số chuỗi cửa hàng được hỗ trợ thanh toán bằng ứng dụng, con số này được khảo sát dựa trên một số chuỗi phổ biến và thông tin được dựa trên trang web chính thức của các nhà cung cấp. Trong khi Momo dẫn đầu trong lĩnh vực chuỗi nhà hàng và thanh toán tài chính, thì Moca khá nổi bật ở lĩnh vực cà phê. Có vẻ là các nhà cung cấp hỗ trợ rất tốt cho người dùng ở lĩnh vực thanh toán hóa đơn Internet, điện, nước…

Kurokawa Kengo

Nguồn: Brands Vietnam