Viral Marketing Là Gì? Ưu – Nhược Điểm

Mỗi ngày bạn đều nghe nhắc đến viral marketing. Từ những video viral được cộng đồng mạng chia sẻ với tốc độ ánh sáng cho đến những bài post được lan truyền rộng rãi giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu vượt bậc

Vậy viral marketing là gì?

Sản phẩm viral được săn đón, đoạn video nổi tiếng có phải là do “gặp may”?

Bạn cần biết: hơn 86% những nội dung viral trên mạng xã hội đều có sự chuẩn bị kỹ lưỡng & được lên kế hoạch chu đáo hẳn hoi bởi một đội ngũ marketer hùng hậu.

Trong bài viết này, ngoài việc chia sẻ về định nghĩa viral nghĩa là gì, tôi còn mang đến cho bạn kiến thức về các ưu nhược điểm của chiến dịch viral marketing và các nguyên lý bất biến để tạo nên một content viral.

1. Viral là gì?

Viral là cách nhanh nhất để lan truyền thông điệp một cách mạnh mẽ, nhanh chóng và phủ sóng trên diện rộng. Viral là quá trình phát tán sau khi nhà sản xuất tạo ra các thông điệp này.

Hiện nay thì viral là một hình thức khá phổ biến trong thị trường marketing. Thông thường sẽ có hai hình thức viral phổ biến là video viral và text viral.

2. Viral marketing là gì?

Viral marketing là thứ có khả năng tạo ra được sự quan tâm và tiềm năng kinh doanh cho thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua các thông điệp. Nó có khả năng lan truyền nhanh từ người này sang người khác.

Cốt lõi của chiến dịch  viral marketing là để tự người dùng chia sẻ nội dung.

Do tốc độ lan truyền nhanh và dễ chia sẻ, mạng xã hội chính là môi trường sống của loại hình marketing này.

Ví dụ: Trong thời gian gần đây thì phổ biến nhất là việc tạo ra những video viral, nội dung mới lạ, thu hút, đánh đúng vào thị hiếu khách hàng. Các video marketing này được chia sẻ trên Youtube, sau đó là facebook, Twitter và các kênh khác. (Tham khảo thêm Social Media marketing là gì – Chiến lược marketing trên social media.)

Khả năng lan truyền chóng mặt và dễ chia sẻ là một lợi thế nhưng nó cũng là một con dao hai lưỡi của viral marketing.

Bạn phải hiểu được rằng phần lớn quyền kiểm soát của chiến lược marketing này nằm trong tay người dùng. Và có nhiều nguy cơ những thông điệp sẽ bị hiểu sai hoặc bị nhại lại.

Mặt khác, nếu chiến lược này thành công, nó sẽ mang lại cho bạn điều kì diệu cho chính thương hiệu của bạn.

Kể đến sức mạnh của viral chắc hẳn chúng ta không thể quên chiến dịch viral của Biti’s vào năm 2016. Cũng vào năm này thì từ khóa viral trở thành một từ khóa sáng giá trong ngành marketing. Cán mốc hơn 18 triệu lượt xem, MV Đi để trở về của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn đã giúp Biti’s vực dậy sức mạnh thương hiệu sau nhiều năm gắn liền với thế hệ 7x, 8x.

3. Viral marketing hoạt động như thế nào?

Viral marketing rất đơn giản để thực hiện.

Bạn cần tạo những video hay một dạng content hấp dẫn (như hình ảnh hay bài viết giàu cảm xúc chẳng hạn), đưa nó lên internet và lên kế hoạch cho những hành động đầu tiên để khiến nó lan truyền.

Viral marketing hoạt động như thế nào?

Tiếp theo đó những gì bạn cần làm là đợi người dùng liên tục chia sẻ chúng. Để đạt hiệu quả tốt nhất thì bạn cũng có thể kết hợp với Inbound Marketing để tối đa hóa hiệu quả nhận được sau khi chiến dịch viral.

Trong một số trường hợp thì việc lan truyền xảy ra do sự tình cờ. Từ một video được tải lên bởi một cá nhân và nó đột nhiên trở nên phổ biến và bắt đầu lan truyền rộng rãi và trở thành một hiện tượng nổi tiếng trên internet.

Việc lan truyền video của các thương hiệu thường được chia làm 2 loại:

• Thương hiệu được hiển thị: Khi xem video viral, người dùng nhận thức được ngay từ khoảnh khắc đầu tiên rằng những gì họ đang xem là quảng cáo
• Thương hiệu được ẩn đi: Trong video, thương hiệu doanh nghiệp bị ẩn đi và chỉ được tiết lộ sau đó.

Tuy nhiên, nếu áp dụng loại video viral với thương hiệu được ẩn đi, điều quan trọng là bạn phải hết sức cẩn thận không để người dùng cảm thấy họ bị lừa vì đôi khi chiến dịch viral có thể sẽ gây phản tác dụng.

Cho dù bạn có chọn kĩ thuật nào thì bạn không nên spam quá nhiều, cũng như quá nhiệt tình trong việc chia sẻ nội dung. Thay vì lặp đi lặp lại nhiều lần một thông điệp thì tốt nhất bạn nên tìm ra địa điểm và thời gian phù hợp, hoàn hảo để chiến dịch marketing của mình đạt được kết quả tối ưu.

Bởi suy cho cùng, mọi chiến lược marketing đều dựa trên nguyên lý cốt lõi: gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm!

4. Ưu điểm và nhược điểm của Viral marketing

Ưu điểm của viral marketing:

• Tiết kiệm chi phí

Viral marketing không tiêu tốn nhiều chi phí để tạo ra content viral. Đôi khi đó chỉ là những ý tưởng đơn giản nhưng lại tạo được tiếng vang lớn. Và khi được thực hiện một cách đúng đắn, chắc chắn nó sẽ mang lại hiệu quả vô cùng lớn.

Các chiến dịch viral marketing khi được thực hiện đúng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách quảng cáo

Bên cạnh đó, một điểm đặc biệt của chiến dịch viral marketing đó chính là người dùng đã thực hiện phần công việc quan trọng nhất: lan truyền nội dung! Điều này giúp các marketer giảm được chi phí đáng kể trong việc chạy quảng cáo để phát tán thông điệp trên các kênh truyền thông!

• Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

Khi tạo ra content đáng kinh ngạc đến mức được mọi người chia sẻ nó rộng rãi, bạn cũng đồng thời xây dựng được một sợi dây liên kết khắng khít mang tính cá nhân hóa giữa doanh nghiệp và người dùng.

Viral marketing giúp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp

Trong trường hợp này, viral marketing đóng vai trò là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng và phát triển nhận thức của người dùng về thương hiệu (brand awareness)

• Phạm vi tiếp cận (reach) lớn

Viral marketing có thể phát tán, lan truyền thương hiệu của bạn xa hơn rất nhiều so với những gì bạn mong đợi.

Hãy tưởng tượng một video bạn upload lên youtube có khả năng tiếp cận đến người dùng trên toàn thế giới mà không cần phải bỏ ra quá nhiều chi phí để marketing cho chúng.

Nhược điểm của viral marketing:

• Tai tiếng

Mọi thứ đều có tính 2 mặt, viral marketing cũng có ưu – khuyết điểm của riêng mình.

Một chiến dịch viral marketing tốt có thể mang lại cho bạn nhận thức lớn về thương hiệu đồng thời tiết kiệm chi phí.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chiến dịch viral marketing có thể gây ra những tai tiếng tiêu cực cho sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Tính viral dựa trên nguyên lý mọi người chia sẻ nội dung đến bạn bè của họ. Tuy nhiên, một số người không làm vậy vì họ sợ rằng bạn đang cố gắng thu thập bằng được thông tin cá nhân từ họ, hay đơn giản là thêm bạn bè của họ vào danh sách để spam thư rác.

• Khó xây dựng được lượng khách hàng trung thành

Ngoài ra, việc lan truyền nhanh có thể dẫn đến một lượng lớn người dùng mới đột nhiên biến mất sau khi tương tác với nội dung marketing của bạn.

Giữ chân người dùng và biến họ trở thành khách hàng trung thành là một thách thức lớn đối với marketer

Các chiến dịch này sẽ không tự động mang lại cho bạn những khách hàng trung thành.

Tuy nhiên nhìn chung thì lợi thế của viral marketing vượt xa những nhược điểm của nó.

Nguồn: GTV SEO