Quyền năng của sự tương tác

Chúng ta thường phải mất vài tháng để tìm thấy một khách hàng tiềm năng, nhưng có thể chỉ tốn vài giây để tuột mất họ – đây là điều ta vẫn thường nghe. Thế nhưng ngày nay, việc đó có lẽ chỉ xảy ra trong vài mili[…]

Đọc thêm

KỸ THUẬT TELESALES: 8 SÁCH LƯỢC CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

“Hãy thôi bàn luận về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Người ta không màng đến sản phẩm hay dịch vụ đâu. Họ chỉ quan tâm đến chính họ thôi” – David Meerman Scott. Sự phát triển và bùng nổ của công nghệ trong[…]

Đọc thêm

Người hướng nội có hợp với nghề sales?

Thứ ta bán cho khách hàng thông thường là hàng hóa, thứ ta bán cho sếp là sức lao động. Nói theo cách đấy, sếp cũng là một khách hàng. Hồi nhỏ xem phim hoạt hình về quá trình phát minh ra xe đạp, tôi rất ấn tượng[…]

Đọc thêm

Khái quát Mô hình và Chiến lược 7P Marketing – Phạm vi ứng dụng của mô hình 7P marketing

Mô hình marketing 7P có thể được ứng dụng trong khá nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên bằng sự cẩn trọng cần thiết đối với những lý thuyết mới, chúng tôi không mạnh dạn khẳng định mô hình “7P” có thể đáp ứng tất cả các dạng[…]

Đọc thêm

Khái quát Mô hình và Chiến lược 7P Marketing – Mô hình 7P

Mô hình Marketing 7P là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức. Mô hình Marketing 7P này bao gồm 3 nấc: nấc 1 là “4P” tức 4 yếu tố cơ bản[…]

Đọc thêm

Khái quát Mô hình và Chiến lược 7P Marketing – Cơ sở hình thành mô hình 7P

Dựa vào kinh nghiệm và sự đúc kết nguyên lý marketing hiện đại, công trình nghiên cứu trong 5 năm (1999-2004) chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang đã xây dựng một mô hình quản trị marketing đơn giản nhưng xúc tích và dễ hiểu mà hầu hết[…]

Đọc thêm

QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG (CUSTOMER DECISION JOURNEY) LÀ GÌ?

Quy trình ra quyết định mua hàng đặc tả các bước mà người mua phải trải qua khi mua một sản phẩm. Quy trình ra quyết định mua hàng này đã được nhiều học giả cố gắng giải thích. Mặc dù các bước trong quy trình có thể ít[…]

Đọc thêm