“Điểm chạm đến cá nhân” trong Kỉ nguyên Digital

Thế giới kết nối nhiều hơn so với năm năm trước – và theo cấp số nhân so với năm năm trước đó. Nhưng khi các hệ thống trả lời tự động, triển khai chatbot với dịch vụ khách hàng được áp dụng, có vẻ như thế giới[…]

Đọc thêm

Nhìn lại kinh doanh 2019: Gần một nửa shop “mất mùa”, đâu là chìa khóa bứt phá 2020?

Theo Dữ liệu từ Cục Quản lý Đăng ký Kinh doanh Việt Nam, năm 2019 có gần 90.000 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 20% so với năm 2018. Điều đó chứng tỏ thị trường hơn 90 triệu dân tiềm năng nhưng thực sự rất khốc[…]

Đọc thêm

Lên kế hoạch đơn giản cho một Website mới

“Chúng ta cần một website mới” — khi bỗng dưng team Marketing được giao trọng trách lớn lao này thì phải làm gì đầu tiên, trong khi mình chưa rành lắm về Digital? Đừng vội hoảng sợ, hãy cùng nhau hoạch định 4 bước chiến lược dưới đây.[…]

Đọc thêm

Bài học thất bại kinh điển của Kodak: Công nghệ không phải là tất cả

Thất bại của Kodak cách đây một thập kỉ vẫn là bài học lớn cho các doanh nghiệp trước những thay đổi không ngừng của công nghệ. Cách đây một thế hệ, một bức ảnh phim Kodak là thứ gì đó đáng để lưu lại và thưởng thức[…]

Đọc thêm

Corona bia và Corona virus: Giờ nên làm gì?

Những năm cuối 1980, Corona là một hiện tượng trong ngành bia tại Hoa Kỳ. Loại bia đến từ Mê Hi Cô này bỗng nhiên trở thành loại đồ uống yêu thích của sinh viên Mỹ. “Đầu những năm 1980, các bữa tiệc gắn với những cuộc vui[…]

Đọc thêm

Đâu là tỷ lệ bài viết phù hợp cho các cấp độ người đọc Content?

Bạn sẽ chẳng viết cho ai cả, nếu cứ viết một bài chung cho tất cả các nhóm độc giả. Rõ ràng có nhiều cấp độ khách hàng, với các nhu cầu và sự quan tâm khác nhau. Tương ứng với mỗi cấp độ đó, cần có nhóm[…]

Đọc thêm

Product Concept – Nghệ thuật cạnh tranh sản phẩm

Bạn đã từng mua sản phẩm nào chỉ vì bao bì đẹp chưa? Nếu có thì xin chúc mừng, bạn đã rơi vào bẫy của Product Concept. Ở Hàn Quốc ta thường thấy những sản phẩm được đặt tên rất “mời gọi” như: Mặt nạ dưỡng trắng da[…]

Đọc thêm

Đến thời của hàng xa xỉ bền vững

Giai đoạn các thương hiệu xa xỉ luôn gắn liền với các cụm từ “không thiết yếu”, “phung phí”, “chỉ phục vụ cho hưởng thụ” đã qua đi. Ngày nay với sức ép từ chính khách hàng, các nhãn hàng xa xỉ đang phải trở mình theo xu[…]

Đọc thêm

Cách Jeff Bezos lắng nghe ý kiến của nhân viên

Thời kỳ đầu, các nhân viên Amazon phải quỳ trên nền xi măng cứng để đóng hàng bằng tay, cho tới khi Bezos làm theo lời của một nhân viên. Năm 1994, Jeff Bezos bỏ việc tại một quỹ đầu tư ở New York và chuyển đến ngoại[…]

Đọc thêm